FrostBuy - Магазин игровых ключей

Возврат оплаченного товара

Возврат купленного товара в магазине лицензионных ключей FrostBuy возможен:

  • Товар не надлежащего качества, например ключ активации не работает. В таком случае нужно предоставить видеофиксацию с момента оплаты до попытки активировать ключ.
  • Вы оформили предварительный заказ. Не позднее чем за 3 дня до момента релиза! Вы можете подать заявку на частичный возврат средств (т.е оплата комиссии платежной системы и платёжного агрегатора оплачивается покупателем).

Почему нельзя вернуть уже полученный товар?

  • Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Это означает, что в случае активации цифрового ключа, идущего в комплекте с товаром, товар уже не может быть возвращен в магазин.
  • Мы не можем проверить факт активации ключа, следовательно не можем выставить заведомо проблемный товар в магазин. Вам приятно купить и получить активированный ключ? Вот поэтому мы исключаем такие ситуации.
  • Мы не можем продать ключ кому-то после вас, потому что Вы его видели. Вам бы хотелось приобрести ключ, который кто-то видел до вас и теоритически может объявить право на ваш аккаунт? Вот поэтому мы исключаем такие ситуации.